Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Noemí Escriche Quiñones
• NIF: 43515733D
• Domicilio: Carrer Les Parres, 8, 08620 Barcelona, España
• Teléfono: +34 619 991 174
• Correo electrónico: hola@creacions-grafiques.com

2. Datos tratados

En función de la relación mantenida con la persona usuaria, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y teléfono.
• Empresa, proyecto o actividad profesional.
• Información facilitada en formularios, emails o solicitudes de soporte.
• Datos de contratación, plan, licencia y sitio web autorizado.
• Datos de facturación y transacción gestionados por la plataforma de pago.
• Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento de la web.

Se ruega no facilitar datos especialmente sensibles a través de los formularios de contacto.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Gestionar demostraciones y asesoramiento comercial.
• Preparar presupuestos o propuestas personalizadas.
• Gestionar compras, licencias, renovaciones y soporte.
• Prestar los servicios de instalación, configuración o formación.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Prevenir fraudes, abusos e incidencias de seguridad.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita.

4. Bases jurídicas

Las bases jurídicas aplicables son:

• Consentimiento: para atender formularios de contacto y enviar comunicaciones comerciales solicitadas o aceptadas.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para gestionar presupuestos, compras, licencias, instalaciones, formación y soporte.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas y de consumo.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad, prevenir usos fraudulentos y mejorar el funcionamiento de los servicios, siempre que no prevalezcan los derechos de la persona interesada.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la relación contractual o prestar los servicios solicitados.

Una vez finalizada la relación, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales necesarios para atender posibles responsabilidades, obligaciones tributarias, contables o reclamaciones.

Los datos tratados con fines comerciales basados en consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado o se solicite su supresión.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos no se venderán ni cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio.

Podrán intervenir proveedores que actúan como encargados o colaboradores, entre ellos:

• Proveedores de alojamiento web y mantenimiento técnico.
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
• Servicios de seguridad, copias de respaldo y analítica.
• Asesoría fiscal, contable o jurídica.
• Freemius u otras plataformas utilizadas para gestionar pagos, licencias, facturación y actualizaciones.

Estos proveedores tratarán los datos únicamente para prestar los servicios contratados y de acuerdo con las garantías exigidas por la normativa.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, se aplicarán los mecanismos legalmente previstos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD.

8. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de sus datos cuando proceda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos puede escribirse a hola@creacions-grafiques.com , indicando el derecho que se desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar la identidad.

También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si se considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9. Formularios de contacto

Los datos enviados mediante los formularios se utilizarán para atender la consulta, analizar las necesidades del proyecto y contactar con la persona interesada.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder responder adecuadamente. La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y están actualizados.

10. Comunicaciones comerciales

No se enviarán comunicaciones promocionales por correo electrónico sin consentimiento previo, salvo cuando exista una relación contractual anterior y la normativa permita informar sobre productos o servicios similares.

La persona destinataria podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en la comunicación o escribiendo a hola@creacions-grafiques.com.

11. Datos tratados por los clientes de FlowDesk CRM

Cuando un cliente instala FlowDesk CRM en su propio WordPress, dicho cliente es responsable del tratamiento de los datos personales que incorpora o recibe mediante sus formularios.

FlowDesk CRM es una herramienta instalada en la infraestructura del cliente y, con carácter general, Noemí Escriche Quiñones no accede a los leads almacenados por este, salvo que se solicite expresamente soporte técnico y resulte necesario un acceso temporal autorizado.

Cada cliente deberá disponer de su propia política de privacidad, informar correctamente a sus contactos y aplicar las medidas de seguridad y conservación exigibles.

12. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. La persona usuaria también debe mantener protegidos sus dispositivos, contraseñas y sistemas.

13. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de esta web están dirigidos a personas mayores de edad y profesionales. No se recaban conscientemente datos de menores.

14. Cookies

Esta web puede utilizar cookies técnicas y, cuando se autorice, cookies analíticas o de terceros. La información detallada deberá consultarse en la Política de cookies.

15. Modificaciones de la política

Esta política podrá actualizarse para adaptarla a cambios legales, técnicos o relativos a los servicios prestados. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última actualización: julio de 2026.